به گزارش روابط عمومی سازمان آتش‌نشانی تهران، در پی اطلاع حادثه آسانسور در روز 20/2/1387 به ستاد فرماندهی آتش‌نشانی تهران، نیروهای امداد و نجات 401 این سازمان شتابان عازم بلوار اشرفی اصفهانی، خیابان مرادآباد شده و به سرعت شروع به عملیات کردند.

محمد مقصودی فرمانده گروه امداد و نجات در مورد چگونگی عملیات نجات گفت: «ما به محض رسیدن به محل حادثه، بلافاصله برق آسانسور را قطع کردیم تا از بروز صدمات بیشتر به این کودک جلوگیری شود. سپس با استفاده از جک هیدرولیکی و ایجاد فاصله لازم بین دیواره چاهک و کابین آسانسور به آرامی پای کودک را خارج کردیم.»

مقصودی محل حادثه را یک ساختمان ده طبقه مسکونی اعلام کرد و افزود: «پای این کودک بطور ناگهانی در طبقه سوم این ساختمان و مابین اتاقک و دیواره چاه آسانسور گیر کرد.»

این فرمانده آتش‌نشانی در مورد میزان مصدومیت ناشی از این حادثه به کودک اظهار داشت: « در جریان این حادثه، پای کودک سه ساله به نام امیر حسین-گ تا مچ در شکاف چاه آسانسور گیرکرد که خوشبختانه با تلاش به موقع آتش‌نشانان آسیب چندانی ندید.»

وی علت بروز این اتفاق را سوار شدن این کودک خردسال در آسانسور مجتمع مسکونی با یکی از همبازی‌های خود به دور از چشم والدین عنوان کرد و از پدر و مادران درخواست کرد که مراقب رفت و آمد کودکان خود بوده و خطر استفاده از آسانسور را به کودکان گوشزد کنند. همچنین در هنگام استفاده از آسانسور مراقب فرزندان خود بویژه خردسالان باشند.